Soluções

Soluções completas para cobrança, atendimento e relacionamento — combinando estratégia, pessoas, tecnologia, dados e inteligência artificial.

Diagnóstico da carteira, segmentação, planejamento e definição de estratégias e regras de negociação, com gestão de acordos e análise de resultados.

Estratégia certa para cada perfil de carteira

Atendimento consultivo com foco em negociação, recuperação, retenção e relacionamento, preservando a experiência do cliente.

Negociação responsável que preserva o relacionamento

Campanhas automatizadas por WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, voz e chat, com agentes virtuais integrados à operação.

Mais alcance com melhor custo por contato

Atendimento por voz e texto com respostas automatizadas, consultas, negociações, validações, triagem e transbordo para humanos.

Escala de atendimento sem perder qualidade

Desenho de processos e fluxos, seleção de tecnologia, implantação, treinamento, gestão por indicadores e melhoria contínua.

Operação estruturada do planejamento à execução

Consulta de débitos, apresentação de opções, negociação, emissão de boletos, pagamento por Pix, segunda via e acompanhamento de acordos.

Autonomia para o cliente negociar a qualquer hora

Enriquecimento e higienização de dados, priorização de carteiras, dashboards, relatórios e indicadores com Power BI.

Decisões orientadas por dados e indicadores

Diagnóstico, revisão de processos, dimensionamento, estratégia de canais, definição de indicadores e desenho da operação com apoio na implantação.

Visão externa especializada para evoluir a operação