Cobrança digital e multicanal
Campanhas automatizadas por WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, voz e chat, com agentes virtuais integrados à operação.
O problema que esta solução resolve
Baixa taxa de contato pelos canais tradicionais: clientes que não atendem telefone, canais digitais desconectados entre si e campanhas sem segmentação nem medição de resultado.
Como a CORECLI atua
Estruturamos réguas de cobrança multicanal com WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, voz e chat, combinando automação, agentes virtuais e transbordo para atendimento humano quando necessário.
- Réguas de cobrança por segmento e faixa de atraso
- Campanhas automatizadas nos canais digitais
- Agentes virtuais integrados às jornadas
- Medição de resultado por canal e campanha
Recursos disponíveis
WhatsApp Business API
Jornadas ativas e receptivas pelo canal oficial.
SMS e RCS
Mensagens de lembrete, aviso e negociação com link.
Comunicações de cobrança, segunda via e campanhas.
Voz e URA
Discagem, URA ativa e receptiva integradas à régua.
Campanhas automatizadas
Disparos segmentados com controle de frequência e horário.
Réguas por segmento
Sequência de contatos adequada a cada perfil de carteira.
Processo de implantação
Estratégia de canais
Definição dos canais e da régua por segmento.
Integrações
Conexão com sistemas de cobrança e plataformas por API.
Parametrização e homologação
Configuração das jornadas e testes antes da virada.
Operação e otimização
Campanhas com medição e ajuste contínuo por resultado.
Benefícios
- Mais alcance com melhor custo por contato
- Contato pelo canal preferido do cliente
- Consistência entre os canais da régua
- Comunicações em conformidade com as regras das plataformas e a LGPD
- Escala sem crescimento proporcional da equipe
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre cobrança digital e multicanal
Os disparos em massa são permitidos?
As comunicações ativas são realizadas de acordo com as regras das plataformas, consentimento, bases legais aplicáveis e boas práticas de comunicação, incluindo controle de frequência e opção de descadastro.
O WhatsApp utilizado é o oficial?
Sim. Trabalhamos com o WhatsApp Business API, canal oficial para empresas, com templates aprovados pela plataforma.
Consigo medir o resultado de cada canal?
Sim. Cada canal e campanha tem indicadores próprios de entrega, resposta e conversão, consolidados em relatórios e dashboards.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
As jornadas preveem transbordo para atendimento humano sempre que o cliente solicitar ou o caso exigir.