Cobrança Digital Omnichannel
Jornadas inteligentes de comunicação multicanal com WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, voz, chat e agentes virtuais integrados.
O problema que esta solução resolve
Baixa taxa de contato, canais desconectados e campanhas sem estratégia reduzem a recuperação e aumentam os custos da operação.
Como a CORECLI atua
Planejamos jornadas inteligentes integrando WhatsApp, SMS, RCS, e-mail, voz, chat e agentes virtuais, utilizando regras de negócio, automação e acompanhamento contínuo de resultados.
- Réguas de cobrança por segmento e faixa de atraso
- Campanhas automatizadas nos canais digitais
- Agentes virtuais integrados às jornadas
- Medição de resultado por canal e campanha
Recursos disponíveis
WhatsApp Business API
Jornadas ativas e receptivas pelo canal oficial.
SMS e RCS
Mensagens de lembrete, aviso e negociação com link.
Comunicações de cobrança, segunda via e campanhas.
Voz e URA
Discagem, URA ativa e receptiva integradas à régua.
Campanhas automatizadas
Disparos segmentados com controle de frequência e horário.
Réguas por segmento
Sequência de contatos adequada a cada perfil de carteira.
Processo de implantação
Estratégia de canais
Definição dos canais e da régua por segmento.
Integrações
Conexão com sistemas de cobrança e plataformas por API.
Parametrização e homologação
Configuração das jornadas e testes antes da virada.
Operação, monitoramento e melhoria contínua
Campanhas com medição e ajuste contínuo por resultado.
Benefícios
- Maior alcance com melhor custo por contato
- Contato pelo canal preferido do cliente
- Jornadas consistentes entre canais
- Comunicações em conformidade com as regras das plataformas e a LGPD
- Escala sem crescimento proporcional da equipe
- Melhor experiência do cliente
- Escalabilidade com automação
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre cobrança digital omnichannel
Os disparos em massa são permitidos?
As comunicações ativas são realizadas de acordo com as regras das plataformas, consentimento, bases legais aplicáveis e boas práticas de comunicação, incluindo controle de frequência e opção de descadastro.
O WhatsApp utilizado é o oficial?
Sim. Utilizamos a WhatsApp Business Platform (Cloud API Oficial da Meta), garantindo segurança, conformidade e maior confiabilidade nas comunicações.
Consigo medir o resultado de cada canal?
Sim. Cada canal e campanha tem indicadores próprios de entrega, resposta e conversão, consolidados em relatórios e dashboards.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
Sempre que necessário, a jornada realiza o transbordo para atendimento humano, garantindo continuidade no relacionamento.