Solicitação de Exclusão de Dados

A CORECLI Serviços de Experiência do Cliente LTDA. respeita o direito dos titulares de dados pessoais previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela CORECLI e quais situações podem influenciar esse processo.

1. Quem pode solicitar

Qualquer titular de dados pessoais ou seu representante legal poderá solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela CORECLI, desde que observadas as hipóteses previstas na legislação aplicável.

2. Como solicitar

A solicitação deverá ser enviada para o endereço eletrônico:

contato@corecli.com.br

No assunto do e-mail, recomendamos utilizar:

Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais

3. Informações necessárias

Para garantir a segurança da solicitação e evitar o atendimento a pedidos realizados por terceiros não autorizados, poderão ser solicitadas informações para confirmação da identidade do requerente, tais como:

• Nome completo;
• CPF ou outro documento de identificação;
• E-mail ou telefone utilizado no relacionamento com a CORECLI;
• Descrição da solicitação.

Quando a solicitação for apresentada por representante legal, poderão ser solicitados documentos que comprovem a representação.

4. Análise da solicitação

Após o recebimento da solicitação, a CORECLI realizará a análise das informações encaminhadas e poderá entrar em contato para solicitar esclarecimentos adicionais, quando necessário.

5. Prazo de resposta

A CORECLI responderá à solicitação dentro dos prazos previstos na legislação aplicável, observando a complexidade da solicitação e as obrigações legais relacionadas ao tratamento dos dados.

6. Situações em que a exclusão poderá não ocorrer imediatamente

Em determinadas situações, a exclusão integral dos dados poderá não ser possível de forma imediata, especialmente quando o tratamento for necessário para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• prevenção à fraude;
• proteção do crédito;
• execução de contratos vigentes;
• atendimento a determinações de autoridades competentes;
• cumprimento de prazos legais de retenção.

Nesses casos, os dados poderão permanecer armazenados apenas pelo período necessário ao atendimento dessas obrigações.

7. Confirmação da exclusão

Quando a exclusão for possível, a CORECLI adotará as medidas cabíveis para eliminar ou anonimizar os dados pessoais, conforme aplicável, e informará o titular sobre a conclusão da solicitação.

8. Tratamento realizado em nome de clientes

Em determinadas operações, a CORECLI atua como operadora de dados pessoais em nome de empresas contratantes.

Nessas situações, pedidos relacionados aos dados poderão depender da validação ou orientação da empresa controladora responsável pelo tratamento, conforme previsto na LGPD.

9. Segurança das solicitações

Para proteger os titulares de dados, a CORECLI poderá solicitar informações adicionais para confirmação da identidade antes de atender solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD.

10. Contato

CORECLI Serviços de Experiência do Cliente LTDA.

CNPJ: 18.774.441/0001-06

Barueri – São Paulo – Brasil

E-mail: contato@corecli.com.br