Agentes virtuais com IA
Atendimento por voz e texto com respostas automatizadas, consultas, negociações, validações, triagem e transbordo para humanos.
O problema que esta solução resolve
Equipe consumida por demandas repetitivas: consultas simples, confirmações e segunda via ocupam o time, o atendimento fica limitado ao horário comercial e a fila cresce nos picos de demanda.
Como a CORECLI atua
Implantamos agentes virtuais de voz e texto com inteligência artificial para resolver as demandas de maior volume — consultas, negociações, validações e triagem — com transbordo para atendimento humano nos casos que exigem.
- Agentes de voz e texto integrados aos canais da empresa
- Consultas, negociações e validações automatizadas
- Triagem inteligente com transbordo para humanos
- Treinamento contínuo com base nas interações reais
Recursos disponíveis
Atendimento por voz
Agente virtual de voz para atendimento ativo e receptivo.
Atendimento por texto
Agente no WhatsApp e chat com linguagem natural.
Consultas integradas
Acesso a débitos, cadastros e solicitações via API.
Negociação automatizada
Ofertas e acordos dentro das regras definidas pela empresa.
Triagem e transbordo
Direcionamento inteligente para o atendimento humano.
Disponibilidade estendida
Atendimento além do horário comercial da operação.
Processo de implantação
Mapeamento das jornadas
Definição das demandas que o agente vai resolver.
Integrações e conteúdo
Conexão com sistemas e construção das bases de resposta.
Homologação
Testes das jornadas e validação das respostas.
Operação e evolução
Acompanhamento das interações e treinamento contínuo.
Benefícios
- Escala de atendimento sem perder qualidade
- Resolução imediata das demandas de maior volume
- Equipe humana focada nos casos complexos
- Padronização das respostas e do tom de voz
- Atendimento disponível além do horário comercial
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre agentes virtuais com ia
O agente virtual substitui a equipe humana?
Não. Ele absorve as demandas repetitivas e de maior volume, liberando a equipe humana para os casos que exigem análise e negociação mais complexa.
O agente fala como a minha empresa?
Sim. O tom de voz, o vocabulário e as regras de comunicação são definidos com a empresa e aplicados ao agente.
O que acontece quando o agente não sabe responder?
A jornada prevê transbordo para atendimento humano, com o contexto da conversa preservado para o operador.
Como o agente acessa os dados da minha operação?
Por integrações via API com os sistemas da empresa, sempre com controle de acesso e segurança das informações.